Sayın Hulki Muradi sizi biraz tanıyabilir miyiz?
Dokuz Eylül Üniversitesi İktisat Fakültesi mezunuyum. 1996 yılından bugüne Sigortacılık sektöründe çalışıyorum. 1996 - 2002 yılları arasında Şark Hayat Sigorta'da Güney Doğu Anadolu Bölge Müdürlüğü görevinden sonra 2002 - 2009 yılları arasında Allianz Sigorta'da Güney Doğu Anadolu Bölge Müdürü olarak görev yaptım. 12 Ekim 2009 tarihinden itibaren de Liberty Sigorta Güney Anadolu Bölge Müdürü olarak görev yapmaktayım.
Sigortacılık ile Güvenli Yaşam bilincini insanlara aktarabilmek, sözünün eri olmak benim için çok paralel kavramlar. Hizmet kalitesini yükseltmek ve insanların güvenli yaşamalarını sağlamak için çaba göstermek hep misyonum oldu.
Liberty Sigorta Güney Anadolu Bölge Müdürlüğü ne tür çalışmalar yapar, hedefiniz nedir? Güney Anadolu Bölge Müdürlüğü olarak çalışma hinterlandınız neresidir?
Liberty Sigorta Güney Anadolu Bölge Müdürlüğü olarak, Liberty Sigorta'nın felsefesi olan Güvenli Yaşam bilincini, sorumluluğumuz dahilindeki bölgemize ve acentelerimize aktarmak ve yaygınlaştırmak için çalışıyoruz. Adana, Mersin, Hatay, Osmaniye, Karaman, Kahramanmaraş, Kilis, Gaziantep, Şanlıurfa, Adıyaman, Malatya, Elazığ, Tunceli, Diyarbakır, Mardin, Batman, Siirt, Şırnak, Bitlis, Muş. Van ve Hakkari illerinde doğru ürünleri rekabetçi fiyatlar ile acentelerimize ve müşterilerimize ulaştırmak için hizmet veriyoruz. Güçlü, hızlı, her zaman acentesinin yanında yer alan ve acentesine destek olan bir bölge teşkilatına sahibiz.
Güney Anadolu Bölge Müdürlüğü olarak, acente ve müşterilerimizin ihtiyaç ve taleplerini karşılayan, onlar tarafından tercih edilen ve kolay iş yapılabilen bir sigorta şirketi olmayı hedefliyoruz. Hizmet ağımızı ve poliçe penetrasyonumuzu kurum kimliğimize uygun profesyonel acenteler ile artırmak en büyük amacımız.
Güney Anadolu? Bölgesini sigortacılık açısından genel hatları ile değerlendirir misiniz? 2010 yılı hedeflerinizden bahseder misiniz?
Güney Anadolu Bölgesi ekonomik gelişiminde uzun yıllardır istediği atağı yapamadı. Bu sebeple sanayi yatırımları istenilen düzeyde değil. Doğal olarak yatırımların azlığı işsizliğin artışına sebebiyet vermektedir Bireysel sigortaların geleceği bir kentteki ücretli sayısındaki artışla paraleldir. Araç satışı, kurulan küçük işletmelerin artışı, konut satışlarındaki artış sigortalı sayısını da doğal olarak artıracaktır. Ancak suni bir şekilde artan işler, ödenmeyen krediler olarak geri dönünce sigortacılık da zarar görmektedir. Sonuç olarak bir müşteri birçok şirketin peşinden koştuğu hale geliyor ve şirket olarak istediğiniz, doğru fiyatı uygulamakta çeşitli zorluklar yaşar hale geliyorsunuz.
Görüşüm; belirlediği vizyon çerçevesindeki duruşunu bozmayan, hizmet kalitesinden ödün vermeyen, müşteri ve acentelerine daha çok zaman ayıran şirketlerin başarılı olacağı yönündedir.
Güney Anadolu Bölgede poliçe primini ve sayısını artırma yolunda ne gibi stratejiler izleyeceksiniz?
 Öncelikle doğru ürün portföyünü seçmemiz gerekiyor. Kaskosunu ve trafik sigortasını birlikte yapabileceğimiz her eve poliçemizi sokabileceğimiz memur, işçi, emekli, doktor, öğretmen ve bu grup müşterilerimize doğru prim ile ulaşabilme çabamız olmaktadır.
KOBİ tarzı küçük işletmeler, esnaf işletmeleri ve kurumsal anlamda işletmeler otomobil ve ticari kamyonetleri ile hedef kitlemizde yer almaktadır. Düzenli kampanyalar ile acentelerimize ulaşmak, Anlaşmalı Servis sayımızı ve kalitesini arttırmak en önemli hedefimizdir.
Ayrıca özellikle bireysel poliçe satan yeni acente iş ortaklarımızın da Liberty ailesine katılmasını sağlıyoruz ve kolay çalışılabilecek bir Bölge Müdürlüğü olduğumuzu uygulamalarımızla gösteriyoruz.
Liberty'nin bilhassa bölgelerde acentelere yaklaşımından bahseder misiniz?
Liberty; bölgelerde acentelerine, iş ortağı olarak yaklaşıyor ve muhakkak temas ediyor. Öncelikle "kazan kazan" prensibini uyguluyor ve oya işler gibi iş kazanmaya çalışıyor. Pratik olmak, çabuk sonuç vermek en önemli prensibimiz.
Acentelerimiz bizim tek dağıtım kanalımız ve acentelerimiz bizim için çok önemli. Bu nedenle onlara sahada destek veren, her şartta destekleyen bir yapıya sahibiz. Genel Müdürlüğümüz bünyesinde bulunan Acente Hizmet Merkezimiz onların operasyonel ihtiyaçlarını karşılarken bölge müdürlükleri olarak biz de onların sahadaki sorunlarına hızlı çözüm önerileri sunmaya çalışıyoruz.
Acentelerimizin her türlü talep, öneri ve şikayetlerini dikkate alıyoruz. Onlarla yakın ve sıcak ilişkiler kurmaya özen gösteriyoruz. Bölgemizde ve diğer bölge müdürlüklerimizde gerçekleşen Serbest Kürsü toplantılarında onların şikayet, öneri, ve taleplerini dinleme fırsatı buluyor, ortak çözümler bulamaya çalışıyoruz. Acentelerimizin bizimle çalışırken kazanması da çok önemli. 1 Nisan'da başlayan 30 Haziran'da bitecek olan, yüksek komisyon avantajı sunan yeni bir kampanya başlattık. Tüm ürün grubunu kapsayan bu kampanyamızın yüksek komisyon avantajı ile tüm acentelerimizin ilgisini çekeceğini düşünüyoruz.
Beraber çalışmak istediğiniz acentelerde özellikle hangi kriterleri arıyorsunuz? Özellikle üzerinde durduğunuz branşlar var mı?
Liberty Mutual Grubu, hayat dışı sigortalarda dünyanın en büyük 6. sigorta şirketidir. Özellikle bireysel sigortalarda uzmanlaşmış ve faaliyet gösteren bir kuruluştur. Liberty Sigorta olarak da 2010 yılında özellikle bireysel oto sigortaları, konut ve DASK sigortalarında büyümek istiyoruz. Amacımız, acente ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayarak bireysel sigortalar alanında tercih edilen lider sigorta şirketlerinden biri olmak ve Liberty Sigorta'nın yüksek hizmet kalitesi ile anılan bir marka olmasını sağlamaktır.
Liberty Sigorta olarak biz sigortacılığı profesyonel anlamda yapan, Liberty Sigorta ile birlikte büyümek ve uzun yıllar sektöre hizmet etmek isteyen acentelerle çalışmak istiyoruz.
|
|
|
