 |
| Değerli Acente Dostumuz, |
|
| Liberty ile Yaşam isimli e-bültenimizin 12. sayısını aşağıda bulabilirsiniz. Keyifle okumanızı dileriz. |
|
Saygılarımızla,
Liberty Sigorta |
|
|
|
|
| |
|
 |
|
| Değerli Acente Dostumuz, |
|
| Liberty Sigorta Hasar Departmanı olarak hasara müşteri ve acente penceresinden bakıyoruz. 2009 ve 2010 yıllarını müşteri memnuniyeti açısından karşılaştırdığımızda, elde ettiğimiz sonuçların hedeflerimizden çok daha iyi bir durumda olduğunu görüyoruz. 2009 yılında gerçekleştirdiğimiz bölgesel acente toplantılarının istisnasız tamamında az ya da çok hasar süreci ile ilgili şikayet varken, 2010 yılında gerçekleştirdiğimiz "Serbest Kürsü" toplantılarında sadece teşekkürlerinizi ve çok değerli önerilerinizi aldık. Elbette, bu bizim için büyük bir ödül oldu. Bu ortak başarımızdaki en önemli noktanın, sürekli geliştirdiğimiz hasar yaklaşımımız olduğunu düşünüyoruz. İlk başlarda,"Sigortacı hasar anında belli olur" sloganımızla ortaya koyduğumuz bakış açımızı daha sonra biraz daha geliştirerek, "Sigortacı hasar sürecinde belli olur" olarak belirledik. Yani, sadece hasar ödeme anını değil, ihbardan ödemeye kadar olan sürecin tamamını hedef aldık. Daha sonra bununla da yetinmedik ve sürecimizin ihbarla başlayıp ödeme ile bitmediğini düşünerek, ihbardan önce sigortalılarımızın hem poliçe detayları hem de şirketimizin "Güvenli Yaşam" ilkeleri doğrultusunda bilgilendirilmesinden başlayan, ödemeden sonra da memnuniyet anketleri ile memnuniyet ölçümünün sağlanarak bu çerçevede süreçlerimizin iyileştirilmesini amaçlayan çalışmalarla devam eden bir süreç olmasını sağladık.
|
|
 |
|
|
|
|
| İçimizden Biri |
|
| Liberty ile Yaşam e-bültenimizin 12. sayısında Karadeniz Bölge Müdürlüğü acentemiz Yücel Tan Sigortacılık Aracılık İşlemleri yetkilisi Yücel Tan ile bir araya gelip, sigortacılık, sektörde yaşanan gelişmeler ve Liberty Sigorta hakkında sıcak bir sohbet gerçekleştirdik. |
|
 |
|
|
 |
|
|
|
| Güvenli Yaşam'a Dair |
| Bir Konuk Bir Sohbet |
|
 |
|
| Liberty ile Yaşam'ın bu sayısında Türkiye'nin ilk ve tek "Trafik" temalı radyosunun Genel Yayın Yönetmeni Cezayir Doğan ile ülkemizdeki trafik, güvenli yaşam bilinci ve Radyo Trafik'in gerçekleştirdiği çalışmalarla ilgili içten bir sohbet gerçekleştirdik. |
|
|
|
|
|
|
| Hizmet Birimlerimizi Tanıyalım |
|
| Bu sayımızın "Hizmet Birimlerimizi Tanıyalım" bölümünde Liberty Sigorta Hizmet Merkezleri Müdürü Sema Güzel ile Hasar Hizmet Merkezi'nin çalışmaları, acente ve müşterilere sağladığı avantajları ile ilgili bir sohbet gerçekleştirdik. |
|
|
|
 |
|
|
|
 |
|
 |
|
| David H. Long Liberty Mutual Grubu Başkanı ve CEO'su Seçildi. |
|
| Liberty Mutual Grubu, 9 Haziran 2011 tarihinde yaptığı yazılı açıklama ile David H. Long'un 29 Haziran 2011 tarihi itibari ile Liberty Mutual Grubu Başkanı ve CEO'su olarak görevlendirileceğini duyurdu. |
|
 |
|
|
|
 |
|
| Liberty Mutual Grubu satın almalarla büyümeye devam ediyor. |
|
| Liberty Mutual Grubu, İrlanda Cumhuriyeti'nde Quinn Insurance sigortacılık işlerini aldığını duyurdu. Satın alımın Anglo Irısh Bank ile ortak girişim şeklinde gerçekleştirildiği ve Liberty Mutual'ın operasyonların kontrolünü ve girişimin çoğunluk haklarını elinde tuttuğu belirtildi. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Liberty Mutual Grubu Liberty Seguros Brezilya'nın 2014 FIFA Dünya KupasıTM sponsorluğunu duyurdu. |
|
| Liberty Seguros FIFA Dünya KupasıTM Ulusal Sponsoru olan ilk Sigorta Şirketi Olacak. Dünyanın önde gelen hayat dışı sigorta şirketlerinden Liberty Mutual'ın Brezilya'da faaliyet gösteren şirketi Liberty Seguros Brezilya, FIFA ile 2014 FIFA Dünya Kupası Brezilya ve 2013 FIFA Konfederasyon Kupası'nın Ulusal Sponsoru olmak üzere anlaşma imzaladı. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Sigorta Haftası, Sigorta Bilincine Katkı Sağlayacaktır. |
|
| Liberty Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Erkan Aydoğan, Sigortacılık Bilinçlendirme ve Tanıtım Stratejisi gereğince her yıl Mayıs ayının son pazartesinin "Sigorta Haftası" olarak kutlanacağını belirterek, Liberty Sigorta olarak bu sene 30 Mayıs - 3 Haziran tarihleri arasına denk gelen "Sigorta Haftası"nda çeşitli iletişim çalışmaları gerçekleştirdiklerini söyledi. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Liberty Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Zafer Şenler, "Sigorta Haftası" etkinlikleri kapsamında, öğrencilerle "Sigorta ve Sigortacılık" konusunda görüşlerini paylaştı. |
|
| Liberty Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Zafer Şenler, 1 Haziran 2011 Çarşamba günü Kandıra Meslek Yüksek Okulunda gerçekleşen "Sigorta Haftası" etkinliğine konuşmacı olarak katıldı. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Liberty Sigorta Akdeniz ve Güney Anadolu Bölge Müdürlükleri Yeni Ofislerine Taşındı. |
|
| Acenteleri ve müşterilerinin en iyi hizmeti, en hızlı şekilde alabildiği bir sigorta şirketi olma hedefiyle stratejilerini şekillendiren Liberty Sigorta, tüm bölge müdürlüklerinin konseptini de yenileme çalışmalarına devam ediyor. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Liberty Sigorta Baş Aktüerliğine Yasemin Soysal atandı. |
|
| Liberty Mutual Grup'un Türkiye'de faaliyet gösteren şirketi olan Liberty Sigorta, Yasemin Soysal'ın 9 Mayıs 2011 tarihinden itibaren Baş Aktüer olarak görev yapacağını duyurdu. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Memnun Müşteri |
|
| Liberty ile Yaşam'ın "Memnun Müşteri" bölümünde avukat Cem Ertürk ile özel sigortalar, Liberty Sigorta ve sigortayla ilgili yaşadığı deneyimler ile ilgili samimi bir röportaj gerçekleştirdik. |
|
|
|
 |
|
|
| |
|
|
Liberty Sigorta Genel Müdürlük
Saray Mahallesi Dr. Adnan Büyükdeniz Cad.
No:13 Kat:3 Ümraniye/İstanbul |
|
T: (216) 636 57 57 Pbx
F: (216) 586 60 00 |
|
| Yasal Şartlar |
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
